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網站商務通在線客服係統服務於即時通訊行業已10年,是一款專業的在線客服係統。網站商務通在線客服可以像雷達一樣對網站進行實時的監控,可以有效把握訪客的來源地址、搜索關鍵詞、正在訪問哪個頁麵,廣告投放情況一目了然。同時網站商務通在線客服係統可以對正在訪問的訪客發起主動邀請對話。目前已有簡、繁、英、日、韓等多種語言版本。

主要功能:實時管理 訪客消息預知 呼叫中心 永久識別 數據挖掘 軌跡跟蹤 主動邀請。

a) 網站商務通軟件是一套專門為企業網站服務的網站呼叫中心係統,可以讓網站的訪客和網站的客服人員實現在線的即時應答、實時交流;而且溝通門檻低,訪 客不需要安裝任何插件或注冊;
b) 可以像雷達一樣對網站進行實時監控,任何一個訪客進入網站,包括每個訪客在網站裏的活動,都能進行實時監測,並提 供各種詳細的信息;
c) 通過提供的各種詳細的信息,可以幫助網站的客服人員找出更有意向的潛在客戶,化被動為主動,主動邀請訪客進行在線業務洽談;
d)網站商務通適用於各個企業網站,可廣泛用於在線客服、在線銷售、技術支持和售後服務等,能讓更多的客戶更容易的和企業進行聯係,挖掘更多的潛在 客戶資源;
e)網站商務通機器人功能:可以針對訪客提出的問題采取機器人應答功能,減少人工應答的時間。網站商務通英文名:LiveReception,簡 稱LR,LR 能使企業網站增加3倍的網上業務詢問量,提升35%的網上業績!

業務定義
400業務又稱"全國統一熱線業務",是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼,全國各地撥打無需加撥區號,企業安 裝400電話無需添加硬件、軟件設備,隻需將400號碼與企業原來的實體電話號碼(座機、手機)綁定,即可通過公司原來的 座機、手機接聽從400電話轉接的來電。400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等 城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯係方式,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌!更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱等強大功能,根據提示選擇服務流程,提高工作效率
全國唯一號碼
例如樂泰通訊客服熱線:400-010-7788,共計10位,統一宣傳,簡單易記。客戶撥打我們的400號碼,將會根據我們 事先設置好的轉接需要;智能地轉到不同號碼上,客戶記住了我們的400號碼,就等於記住了企業。當公司因搬家等。 原因需要更換公司原有電話時,400號碼無需更換,隻需將400號碼下綁定的電話更換即可,業務絕不流失。
提升企業形象
現在在中國的世界500強企業、中國的上市公司,幾乎都開通了400電話,方便記住;也方便與用戶溝通;同時也為用戶節省話費,體現了用戶至上的服務理念也彰顯了企業的形象。 開通400企業熱線,讓貴公司形象立即與跨國公司比肩,這是形象的提升,更是經營理念的提升
營銷利器
產品同質、服務同質、價格相仿,如何脫穎而出? 400號碼簡單易記、話費分攤,企業的潛在用戶更願意撥打400電話,開通400企業熱線,有效增加來電數量,增加溝通時間,讓廣告效果提升30%以上! 平台提供詳細的來電時間、來電區域、來電時長數據,為廣告投放效果分析提供依據,平台提供來電錄音功能,為企業員工培訓,客服質檢提供依據,平台一號多線,永不占線(依據公司可綁定電話數量),不漏接一個電話,不錯失一個客戶。